POLÍTICA DE ENVÍOS
Cómo funciona
Nuestros productos son envueltos uno por uno, con todo el cariño y cuidado para que llegue a tus manos con el mismo cuidado. Hacemos nuestros despachos en el Metro Irarrazaval, enviamos a domicilio con las empresas Chilexpress o Starken según nos soliciten. Otros medios son conversables.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cómo funciona
Si tu pedido llega con detallitos o no es lo que esperabas, puedes ejercer tu derecho a cambio. De acuerdo a la Ley N°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto.
Se considerará como falla o defecto:
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Si los materiales, piezas o elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones en nuestra página web.
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Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas o calidad no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que se hubiese señalado en su publicidad.
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Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, continuarán las deficiencias que hagan al ítem inapto para el uso, este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
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Para hacer valer la devolución del producto, dinero o reparación de este, el ítem tiene que estar en las mismas condiciones en las que llego a tus manos, sin usar en caso de ser productos de uso personal, ni tampoco debe venir dañado su empaque original.
POLÍTICA DE GARANTÍAS DE CREACIONES CATARSIS
Sobre nuestra política
Nuestros productos son revisados siempre antes del despacho, para asegurarnos que no te llegue con fallas, por lo tanto si llega con algún daño, debes hacernos llegar el aviso, ya que tenemos que poner el reclamo en la empresa de servicio de envío por mal manejo de mercancía. Y posterior a eso ver que soluciones podemos entregar.
Para nuestros productos de estampado, aseguramos que debería durar 3 meses con un uso normal sin despegarse, en caso que el vinilo se desprenda, nos puedes hacer llegar la prenda nuevamente y la volvemos a estampar sin cargo por el vinilo, solo los despachos correspondientes.
En los productos de papelería, recuerdos u otros, genéricos no nos podemos hacer cargo si no le gustan, ya que para eso están todas las especificaciones en la página y cada producto al ser hecho a mano confirmaremos con cliente los materiales, colores, tamaños.
CUIDEMOS EL PLANETA
Como parte de nuestro plan de reciclaje, para darles un segundo uso a los productos como vidrio, madera, papel, u otros que se puedan reutilizar, si deseas devolver el producto genérico, en tu próxima compra te regalamos un 10% de descuento en el total de tu compra (no incluye despachos). El cupón puedes usarlo cuando quieras, no tiene fecha límite, no es reembolsable en dinero y lo puedes usar tu o algún familiar que nos indiques. Si el producto viene sin daños, el cupón es de 50% de descuento en la próxima compra.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos están seguros
La privacidad de los usuarios es de suma importancia para nosotros, por eso cualquier dato que nos entregues, solo será usado para los fines necesarios de hacer llegar información respecto a la compra, despachos y/o pagos.
Si nos entregas tu mail, haremos llegar publicidad no invasiva, obviamente con la posibilidad de pedir dar de baja a la información que podamos hacerte llegar.